建立和维护一个高效的团队是一个困难而有意义的旅程

A情境处理

某公司在过去一直允许员工到外面出席一些会议研讨，虽无明文规定，但公司负担一切费用。但现在由于紧缩预算，过去这一做法不能再继续实施了。公司总部要求你制定一套关于部门员工到外面出席会议的制度。过去，当面临问题时，员工们一直都能够给予较大帮助，他们也知道公司在紧缩预算。你所领导的团队完成任务的业绩相对比较稳定，员工之间也比较信任。你将：

A 自己制定一套出席外部研讨的制度，并确保部门人员能够按照你制定的制度执行。

B在吸收员工的建议的基础上，制定一套制度。

C 让员工拟订一份制度，由你来审核批准；

D 与员工们一起工作，肯定他们在拟订制度工作中所做的贡献。

B情境处理

你调任到一个新的部门做经理，这个部门在过去的三个月中业绩一直在滑坡，他们也许没有很好的能力把工作做好，但是他们有很高的工作热情，你将：

A 让全体成员了解大他们在过去3个月中的不令人满意的工作结果，让他们找出问题，并设法解决；

B 再次明确工作结果应该达到的目标，提供工作知道，并密切监督他们的工作

C 参与并支持团队成员为寻找问题的原因和解决方法所做的工作；

D 结合他们的建议和想法，再次明确工作结果应达到的目标和工作计划